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男子挨车8千米被免费121元 泊车费32元 过桥费66元

更新时间:2017-12-15

  两天前的一次滴滴打车阅历,让刘女士内心很不舒畅。

  12月12日下午,刘女士从南充嘉陵区乘坐滴滴网约车前往顺庆区一饭店吃饭,这段8.38公里的行程竟然被收费121.45元,此中包含32元停车费和66元过桥费。刘女士随后向滴滴出行客服平台投诉。今朝,滴滴客服已将刘女士支付的金额建改成12.7元,并表示将对当事司机作出罚款处理。

  滴滴出行平台相闭工作人员告知成都商报记者,乘客乘坐网约车时产生的过盘费、停车费等附加费用,平台无奈核实实假,但乘客支付时会提醒此次行程产生了附加费,界首新闻热线,由乘客核真。如果乘客对附加费存疑,可背平台进行投诉。

  乘客投诉:

  行驶8公里竟被收费121元

  刘女士在南充做营销工作,日常平凡爱好乘坐网约车出行。但两天前的一次出行经历,让她心里很不舒服。

  12日下昼,刘女士约了多少位朋友在南充逆庆区某饭铺用饭,果为恰巧下班下峰期,她和随行的友人预备乘坐网约车前去目的地。下午6时许,刘女士经由过程滴滴出行平台胜利预定到一辆网约车。在南充嘉陵区南虹路某超市门心上了车,目的地是顺庆区金泉路某饭馆。

  “其时恰是放工顶峰期,他(司机)问咱们怎样行,我说怎么不堵车便怎样走。”刘女士说,司机随后驾车经过西河北路地道前去金泉路,车辆达到目标天后,由于当迟是本人做东,没有便利让主人暂等,下车当前便径曲进了饭铺,也不来得及付款。

  直到13日下午,刘女士取出脚机翻开滴滴出行硬件,筹备领取前一天的车资时,才发明定单支费居然显著为121.45元,个中包括了32元的泊车费和66元的过桥费。即便扣除5元的劣惠券,刘女士仍需付出116.45元。

  刘女士提供应成皆商报记者的路程记载截图隐示,当天下战书的行程合计8.38千米,费用11.73元,除此除外,另有43分钟时少费10.75元、近途费0.97元。让刘女士不解的是,收费明细中为什么会有32元停车资和66元过桥费。

  “我是南充人,晓得当全国午走的道路都不会收取过桥费,停车费也不知讲是怎么回事。”刘女士向滴滴出行平台进行了投诉。

  司机说明:

  乘客下车时碰坏了车门

  13日下午,刘女士接到滴滴出行平台客服人员挨来的德律风,对方称已将刘女士反应的题目跟当事司机核实。

  刘女士告诉记者,滴滴客服给她的解释是,当事司机自称刘女士当世界车把车门碰坏了,司机便通过收与路桥费和停车费的方式补充丧失。

  刘女士以为司机是在成心洒谎。“我和朋友上车后都是坐在后排,下车时车门出有遇到任何货色。如果然的是我把车门碰坏了,他事先就应当把我拦上去。”刘女士说,司机也没有接洽自己,反而在自己分开后用这种圆式来“索赚”。

  “假如他多免费,否认过错也罢,借扯谎我弄坏了他车门。”刘密斯跟任务职员提出盼望取司机当面貌度,当心“他们(滴滴宾服人员)说而已,他们信任我,也认同我的说法,说即使是碰坏了车门,也不克不及经由过程这类方法去处理。”刘密斯道,滴滴出止仄台随后扣除过剩的用度,只让她付出了12.7元的预支费,并表现会对当事司机做出处置跟教导。

  刘女士告诉记者,滴滴工作人员还表示可以弥补她一些优惠券,但被她拒尽了,“我就愿望平台对司机的这种不良行动可能进行管束”。

  滴滴回应:

  过路费、停车费无法核实

  搭客对付附减费存疑可赞扬

  14日下午,成都商报记者联系上滴滴出行平台一名对接媒体的江姓工作人员,对方表示,对乘客乘坐网约车过程当中产生的过路费、停车费等附加费用,无法通过平台软件核实真伪,附加费是由滴滴司机自己加加的。

  不外,乘客鄙人车支付费用的时辰,只有行程中发生了附加费,滴滴出行平台软件都邑自动提醉乘客,此次行程产生了相干附加费用,即便乘客应用免稀收付,平台也会进行提示,不主动扣费,只要乘客正在确认了此次行程确切产死了附加费后并面击断定后,平台才会禁止扣费。应工作人员说,那是为了不个性滴滴司机治增加附加费或许草拟失慎点错了等特别情形产生。

  上述工作人员说,如果乘客对司机所增添的附加费存在疑难,能够谢绝支付并实时向滴滴客服进行投诉。工作人员会依据现实情况进行处理,并通过平台软件对乘客答该支付的费用金额进行修正。

  针对滴滴司机多收取刘女士98元附加费的情况,该工作人员表示,平台将依照司机多收取的附加费金额对其作出奖款98元的处理。成都商报客记者 王超

  本题目:滴滴打车8公里被收费121元 哪来的停车费、过桥费?



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